Que dit cette immense publicité en caractères gras sur ce camion Darty (une enseigne de vente d’électroménager et d’électronique, si vous ne connaissez pas)? Elle dit que Darty nous suggère de nous abonner à son service de dépannage pour faire des économies.
Ca m’a interpellé.
Je me suis soudainement rappelé qu’il n’y a pas si longtemps de ça encore, lorsqu’un appareil tombait en panne on avait cette étrange habitude 1) s’il était sous garantie de faire jouer la garantie qui était gratuite, 2) s’il n’était plus sous garantie et que nous n’avions pas le savoir-faire pour le réparer nous-même de pousser la porte de la boutique d’un réparateur et, uniquement quand nous avions besoin, donc, de le payer pour effectuer ce travail. Je me dis que mon plombier lui aussi aimerait bien que je lui paye un abonnement… au cas où, un jour, j’aurais peut-être une fuite chez moi.
Ils sont malins, ces commerçants.
Après avoir réussi à nous persuader que c’est acceptable de nous vendre des produits jetables qui ne tiennent plus dans le temps. Alors même que législateur semble commencer à vouloir imposer plus de durabilité et un peu plus de la réparabilité, voilà que ces commerçants nous proposent un nouveau concept: nous abonner, càd de leur donner chaque mois un peu plus d’argent en plus du prix de l’appareil acheté, pour nous donner accès à ce qui allait de soi : un produit qui fonctionne et une garantie légale.
Evidemment, Darty n’a rien inventé. C’est le principe des garanties ‘étendues’ que Apple et tous les autres essayent de nous fourguer avec tellement d’enthousiasme. Mais ça m’a vraiment interpellé de la voir ainsi placardée en grand et gras sur ce camion d’électro-ménager alors que presque toutes les petites boutiques de réparation de ce même électroménager finissent de disparaître.
Published: 2025 Dec 19